FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs sociétés et agents de livraison dans les principales villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours à compter de la validation et de la confirmation de la commande.

Livrez-vous en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent les livraisons à l’intérieur du pays et dans un certain nombre de villes déterminées. La liste complète des villes desservies par nos agents de livraison est disponible sur la page Livraison.

Vous pouvez également demander une livraison à l’étranger en contactant directement notre équipe via WhatsApp. Nous vous communiquerons les informations concernant le poids du produit ainsi que les tarifs des sociétés de livraison internationales qui ne sont pas encore disponibles sur notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions applicables.

Dans le cas où un défaut de fabrication est constaté et que le retour a été accepté conformément à notre politique, les frais d’expédition du produit ainsi que les frais de réexpédition seront pris en compte selon les conditions convenues. Le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une réduction ?

Notre boutique propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités. Des réductions de 10 à 20 % peuvent être proposées sur certains produits.

Pour connaître les quantités disponibles et les réductions applicables, vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous ».