Retour et échange

Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont un droit garanti à tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à notre politique d’échange et de retour, conformément aux conditions générales mentionnées sur cette page.

Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et conserve son emballage d’origine.

Le retour est accepté dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande. Cela nous permettra de procéder à son échange dans le cas où le produit serait défectueux, endommagé ou ne correspondrait pas à ce qui a été convenu.

Le client est intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou utilisations du produit par le client qui n’ont pas été mentionnées sur la page du produit de notre site.

Une déduction de 30 %, ou d’un montant minimum de 25 DH, sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème.